Aus welchem Grund wurden meine Dokumente abgelehnt?

Wenn Sie Ihren Identitäts- und Adressnachweis über die Anwendung hochgeladen haben und Ihre Dokumente von unserem Support-Team abgelehnt wurden, können Sie den Grund für die Ablehnung in dem kleinen Pop-up-Fenster sehen.

Bitte klicken Sie auf Ihren Avatar und dann unter „Meine Seite" auf "Bitte Identitätsnachweis verifizieren".

Dort finden Sie die hochgeladenen Dokumente zusammen mit dem Bearbeitungsstatus(genehmigt, abgelehnt, ausstehend).

Wenn Sie auf die Schaltfläche „Abgelehnt“ klicken, finden Sie den Grund, warum Ihr Dokument nicht akzeptiert werden konnte